CCC Car Center Colonia Vertriebs GmbH

Ich war mit meinem Auto zur Reparatur bei Smart Center Köln und bin absolut zufrieden! Herr Hochgürtel hat den Fehler schnell gefunden, alles verständlich erklärt und sich super gekümmert. Auch Herr Rump war sehr freundlich und hilfsbereit. Nach der Abholung war mein Auto nicht nur technisch top, sondern auch innen und außen richtig sauber das hat mich echt sehr gefreut! Wer hierherkommt, sollte unbedingt direkt zu Herrn Hochgürtel gehen kompetent, ehrlich und einfach klasse Service. Super Team Klare Empfehlung, ich komme auf jeden Fall wieder!

Neulich war ich wieder einmal mit meinem Smart in meiner Werkstatt, im Smart Center Deutz. Wie immer klasse, und das schon seit gefühlten Jahrzehnten. Große Reparatur und ein mehr als fairer Preis. Der Service wie immer erstklassig, und es scheint fast so, als ob das Smart-Team dem (für mich negativ empfundenen) Umbruch in der Autowelt erfolgreich die Stirn bietet. Großes Lob an Euch alle, ich werde Euch immer treu bleiben! Ganz liebe Grüße!

Hatten eine neue Kupplung in unseren Smart einbauen lassen (frei Werkstatt). Leider ging der Rückwärtsgang nicht rein, also bei Smart einen Termin für ein Software Update gemacht. Das Update ging zügig und alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Der Rückwärtsgang ging zwar wieder rein aber mit der Kupplung stimmte etwas nicht. Die Mitarbeiter von Smart machten mir den "Kleinen" fahrbereit und dann wieder zur freien Werkstatt (da musste dann nochmal eine neue Kupplung rein). Jetzt ist alles wieder in Ordnung. Aber der Service bei Smart war wirklich erstklassig, mir wurde sogar ein Leihersatzteil eingebaut ohne extra Berechnung. Wir können diese Werkstatt wärmstens empfehlen.

Von Annahme bis Abholung eine super Dienstleistung. Dennis Hochgürtel sieht durch das Fahrzeug den Besitzer und betreut seinen Auftrag gewissenhaft, so dass das Fahren danach nicht nur sicher, sondern auch fair und bezahlbar bleibt. Es wird Wert auf Kommunikation gelegt, Aufwand/Notwendigkeit hinterfragt und nicht einfach nur geschraubt/berechnet. Gerne wieder.

Ich habe meinen gebrauchten Smart in der Werkstatt checken lassen, leider lohnt sich eine Reüeratur nicht mehr, was mir durch die Werkstatt sehr transparent und in einem auf Augenhöhe geführten Gespräch erklärt wurde. Der Check und das Prüfen des Fahrzeugs wurde kostenlos durchgeführt. Ich kann die Werkstatt nur empfehlen, hier wird sehr ehrlich und vertrauensvoll mit den Kunden ungegangen. Vielen Dank!

Update (16.10.2025): jetzt waren Jahresinspektion, TÜT/AU und Bremsen bei meinem Smart 453 an der Reihe. Wiederum durfte ich eine perfekte Betreuung durch den Serviceberater Dennis Hochgürtel erfahren, kompetent, zuverlässig und entgegenkommend. Der Auftrag wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt, die tollen Videos zu den vorgenommenen Arbeiten runden das Bild ab. Man fährt immer mit einem guten Gefühl vom Hof. Heute (10.09.2025) wieder seriöse und zuvorkommende Abwicklung meiner Smartreparatur. Sehr freundliche Mitarbeitende, man kümmert sich. Bis jetzt wurden alle Arbeiten zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Weiter so!

Ich bin absolut begeistert vom Service dieser Fachwerkstatt. Alle Mitarbeitenden sind sehr freundlich, hilfsbereit und engagiert - besonders hervorheben möchte ich Herrn Hochgürtel. So viel Verlässlichkeit, Fachkompetenz und Kundenorientierung habe ich in einer Werkstatt noch nie erlebt. Er kommuniziert klar, hält Absprachen ein und übernimmt Verantwortung, auch wenn es nicht direkt sein Bereich war. Vielen Dank an das gesamte Team für dieses tolle Erlebnis! Gerne hätte ich 10 Sterne gegeben!