STARCAR Autovermietung Köln-Ehrenfeld

Größte Betrugs Vermieter Firma. Hatte einen Transporter gemietet für den 17.12.25 und am 15.12 bekam ich eine Mail das der Transporter wegen Insolvenz storniert wurde. Sollte man doch denken das laufende Anschlüsse noch abgearbeitet werden damit Geld noch rein kommt. Größte Verarschung hoch drei. Gut das es kein Nachfolger gibt. Zwar traurig für die Mitarbeiter aber zumindest der in Bonn Endenich war am 15.12. extrem unfreundlich.

Ich habe vor zwei Wochen einen 12-Tonnen-LKW bei Starcar Köln-Ehrenfeld reserviert und eine schriftliche Bestätigung erhalten. Eine Woche vor dem Termin habe ich telefonisch nochmals bestätigt, dass die Reservierung besteht. Heute wollte ich das Fahrzeug wie vereinbart abholen, doch man teilte mir mit, ich hätte die Reservierung angeblich storniert – was definitiv nicht stimmt. Dadurch stand ich ohne Fahrzeug da und mehrere wichtige Termine mussten abgesagt werden.

Ich habe bei Starcar einen BMW 7er oder ein vergleichbares Fahrzeug aus der Gruppe JP gebucht. Laut Website gibt es dort entweder Luxuslimousinen (7er, S-Klasse) oder SUVs (X6, GLE) – in separaten Bereichen auswählbar. Nach Nachfrage wurde mir jedoch nur ein BMW X6 zugesagt. Für mich ist das ein großer Unterschied, da ein SUV keine gleichwertige Alternative zu einer Luxuslimousine darstellt. Ohne Nachfrage hätte ich dazu vermutlich gar keine Info erhalten. Bei anderen Anbietern wird man im Vorfeld gefragt, ob ein alternatives Modell infrage kommt – hier wird es anscheinend als selbstverständlich angesehen. Vor Ort stand sogar ein BMW 7er, der aber angeblich vom Gebietsleiter genutzt wird und daher nicht verfügbar war – für mich sehr fragwürdig. Auf meine Nachfrage per Mail nach einem Entgegenkommen bei der Miete oder zusätzlichen Freikilometern erhielt ich keinerlei Antwort. Für kleinere Fahrzeuge mag Starcar in Ordnung sein. Im oberen Segment war der Service für mich jedoch enttäuschend – daher werde ich hier nicht mehr buchen.

Topp! Ein Konkurrenz-Anbieter hatte mich am Tag meines Umzugs mit dem angemieteten Sprinter hängenlassen. Herr Baccouche hat sofort geholfen und meinen Umzug gerettet. Professionell, zuverlässig, freundlich. Hier buche ich gern wieder.

Das war meine schlimmste Erfahrung bei Autovermietung die ich mit Ihnen gehabt habe. Ich habe online ein Benzin Auto gemietet, und vor Ort wurde mir ein E-Auto gegeben, das E-Auto musste ich jede halbe Stunde aufladen da ich nach Berlin gefahren bin, die Fahrt hat mir etwa 13 Stunden gebraucht. Die Arbeitskollegen haben als Ausrede gesagt dass ich den Führerschein unter einem Jahr habe, deswegen können sie mir kein Benzin Auto geben, obwohl ich es gebucht habe, ich habe von Starcar ein Auto schon vorher gemietet und da war überhaupt kein Problem mit meinem Führerschein. Sorry, aber das hat mich extra genervt.

Das Fahrzeug und die Buchung an sich waren i.O., jedoch war eine Treppenkarre, die ich mitgebucht hatte, nicht verfügbar. Generell und schon länger seien die nicht verfügbar. Warum kann ich die dann trotzdem buchen? Der Posten wurde NICHT wie vereinbart erstattet oder verrechnet, die telefonische Erreichbarkeit der Filiale ist quasi nicht gegeben. Bei der Abholung des Fahrzeugs musste ich ca. 45 Minuten in der Schlange warten, weil sich genau eine (1) Person um die Abwicklung gekümmert hat.

Absolut empfehlenswert ! Reibungslose, schnelle und professionelle Buchung des Leihwagens. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit, telefonisch wie auch persönlich. Die Autos sind sehr sauber und gepflegt. Es war mir ein Vergnügen, diesen Lieferwagen zu fahren! So eine tolle Serviceleistung sind mehr als 5 Sterne wert !